近日，长治黎都农商银行以文明创城为抓手，不断优化服务，助力产品营销。

优化服务环境，提升职业形象。推行“行长服务日”，提出“每人多说一句话”的工作理念，拉进与客户的距离;规范大堂经理厅堂行为，同时开展厅堂微沙龙和学雷锋志愿服务活动，使服务营销做到“赢在厅堂”;规范柜员业务操作流程，提升柜面服务营销水平和效率;优化便民设施，增设妈咪小屋母婴室和儿童乐园。

强化客户外拓，分享典型案例。要求客户经理每天维护老客户，每周营销新客户，及时跟踪对接;要求支行从柜面、客户经理外拓、大堂经理厅堂营销以及员工营销等渠道深入挖掘营销案例，通过微信公众号等方式进行分享，提高全员工营销能力。

通过督查推动，加大考核管理。对网点的服务营销情况进行检查、辅导。同时将该行31家网点按支部开展竞赛进行PK，表彰先进、鞭策后进。

(张晓琳)